Условия ремонта
Редакция от 12 октября 2026 г.
Здесь описано, как мастерская «Сервис Рядом» принимает в ремонт бытовой техники, телевизоров и аудиотехники: диагностика, согласование цены, сроки, гарантия и выдача. Договор заключается при приёме техники и оформляется квитанцией, один экземпляр которой получает заказчик. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами бытового обслуживания населения, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514.
1. Общие положения
1.1. Исполнитель: ИП Дружков Евгений Юрьевич, торговое наименование «Сервис Рядом». Заказчик — гражданин, который сдаёт технику в ремонт для личных и домашних нужд.
1.2. При приёме оформляется квитанция (договор). В ней указываются исполнитель, его адрес и ИНН, вид и цена работы, описание и согласованная оценка вещи, комплектность, видимые повреждения, заявленная неисправность, даты приёма и выполнения, гарантийные условия, сведения о принявшем мастере и подписи сторон. Один экземпляр передаётся заказчику.
1.3. Цены и сроки на сайте ориентировочные и не являются публичной офертой (статья 437 ГК РФ). Точную стоимость и срок исполнитель называет после диагностики.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель проводит диагностику техники, сообщает заказчику причину неисправности, стоимость и срок ремонта и после согласия заказчика выполняет ремонт.
2.2. Перечень техники, которую принимает исполнитель, размещён на сайте. Исполнитель вправе отказаться от ремонта, если нужных деталей нет в продаже, техника разукомплектована или ремонт технически нецелесообразен. В этом случае техника возвращается заказчику.
2.3. По согласованию мастер выезжает на дом для диагностики и ремонта крупной техники: стиральных и посудомоечных машин, больших телевизоров. Выезд оформляется так же, как приём в мастерской: квитанцией или актом на месте.
3. Диагностика
3.1. Диагностика в мастерской стоит 1000 рублей. Если заказчик соглашается на ремонт, стоимость диагностики входит в стоимость ремонта. При отказе от ремонта оплачивается только диагностика. Диагностика с выездом на дом стоит от 1000 до 3500 рублей в зависимости от удалённости и сложности техники и оплачивается отдельно.
3.2. Для диагностики техника разбирается в объёме, необходимом для поиска неисправности. При отказе от ремонта техника возвращается в собранном виде, в состоянии на момент приёма; неисправность при этом не устраняется.
3.3. Результат диагностики, цену и срок сообщают заказчику до начала ремонта. Согласованный перечень работ, стоимость и срок фиксируются письменно в квитанции или дополнительном соглашении. Дополнительные работы без согласия заказчика не выполняются.
4. Стоимость и оплата
4.1. Стоимость ремонта складывается из стоимости работ и деталей и фиксируется до начала ремонта. Исполнитель не вправе увеличить согласованную стоимость без согласия заказчика.
4.2. Если в ходе ремонта обнаружится дополнительная неисправность, исполнитель приостанавливает работы и сообщает заказчику новую стоимость и срок. Заказчик вправе отказаться от дополнительных работ; тогда оплачивается только согласованная ранее часть.
4.3. Оплата производится при выдаче техники способом, согласованным сторонами. Заказчику выдаётся кассовый чек или иной документ об оплате и квитанция с перечнем выполненных работ и заменённых деталей.
5. Сроки
5.1. Срок ремонта согласуется письменно. Если нужно заказать детали, это учитывается при согласовании срока. Новый срок устанавливается только по соглашению сторон; сообщение о задержке само по себе срок не меняет.
5.2. При нарушении срока по вине исполнителя заказчик вправе требовать последствий, предусмотренных статьёй 28 Закона «О защите прав потребителей».
6. Гарантия
6.1. На выполненные работы и установленные детали предоставляется гарантия от одного до двенадцати месяцев в зависимости от вида работ. Срок гарантии указывается в квитанции о выдаче.
6.2. Гарантия не ограничивает права заказчика по закону. Ответственность за недостатки работы определяется статьёй 29 Закона «О защите прав потребителей». Исполнитель может отказать в гарантийном ремонте из-за неправильной эксплуатации или вмешательства третьих лиц, только если докажет, что недостаток возник именно по этой причине.
6.3. При обнаружении недостатка заказчик вправе предъявить требования по статье 29 Закона «О защите прав потребителей». Недостатки устраняются в срок, назначенный заказчиком и зафиксированный письменно, по статье 30 того же закона. Отсутствие квитанции не лишает заказчика права ссылаться на другие доказательства договора.
7. Выдача и хранение техники
7.1. Техника выдаётся по квитанции о приёме. О готовности исполнитель сообщает по телефону или в мессенджере.
7.2. Срок и порядок хранения готовой техники указываются в квитанции. Если заказчик не забирает технику, исполнитель действует только в порядке, установленном законом. Переход техники в собственность мастерской, её утилизация или продажа настоящими условиями не предусмотрены.
8. Ответственность
8.1. Исполнитель отвечает за сохранность принятой техники по статье 35 Закона «О защите прав потребителей».
8.2. Заказчик сообщает при приёме достоверные сведения о технике и неисправности и предупреждает, ремонтировалась ли техника раньше и вскрывалась ли она.
8.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы.
9. Персональные данные
Данные, которые заказчик сообщает при обращении и приёме техники, обрабатываются по Политике обработки персональных данных.
10. Заключительные положения
10.1. Исполнитель вправе изменять эти условия. Новая редакция публикуется на сайте и применяется к договорам, заключённым после публикации. К уже принятой технике применяются условия, действовавшие на дату приёма.
10.2. Споры решаются переговорами, а если договориться не удалось, — в суде по правилам законодательства о защите прав потребителей. Претензию можно передать в мастерской или отправить на svraydom@yandex.ru.
11. Реквизиты исполнителя
- Исполнитель
- ИП Дружков Евгений Юрьевич
- ИНН
- 590608286611
- ОГРНИП
- 324774600613538
- Адрес мастерской
- Москва, Новочеркасский бульвар, 13, подъезд 1, этаж 2, офис 4
- Режим работы
- Пн–Пт 10:00–19:00, Сб 11:00–17:00, Вс выходной
- Телефон
- 8 991 746-44-64
- Почта
- svraydom@yandex.ru