Политика обработки персональных данных

Редакция от 12 октября 2026 г.

Здесь написано, какие персональные данные получает мастерская «Сервис Рядом», зачем, как долго их хранит и какие у вас права. Политика опубликована по части 2 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Оператор

Оператор персональных данных: ИП Дружков Евгений Юрьевич, ИНН 590608286611, ОГРНИП 324774600613538, торговое наименование «Сервис Рядом». Адрес мастерской: Москва, Новочеркасский бульвар, 13, подъезд 1, этаж 2, офис 4. Телефон: 8 991 746-44-64. Почта для вопросов о персональных данных: svraydom@yandex.ru.

Политика относится к данным клиентов мастерской и посетителей сайта сервисрядом.москва.

2. Какие данные, зачем и на каком основании

Ответ на обращение. Когда вы звоните, пишете в MAX, Telegram или на почту, мы получаем имя, номер телефона или имя в мессенджере, адрес почты, описание неисправности, модель техники и фотографии, которые вы присылаете. Нужны, чтобы ответить и назвать порядок ремонта. Основание: действия по вашему запросу до заключения договора, пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ. Если договор не заключён, переписку и записи удаляем не позднее 30 дней после последнего сообщения.

Приём, ремонт и гарантия. Фамилия, имя, отчество, телефон, сведения о технике, её комплектности и заказе, при выезде мастера также адрес. Нужны, чтобы оформить квитанцию, выполнить ремонт, выдать технику и исполнить гарантию. Основания: исполнение договора и обязанностей по Правилам бытового обслуживания населения и налоговому законодательству, пункты 2 и 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ. Храним в течение действия договора и гарантийного срока, квитанции и платёжные документы — пять лет, как требует статья 23 Налогового кодекса РФ.

Работа и защита сайта. Хостинг-провайдер ведёт журнал веб-сервера: IP-адрес, дата и время запроса, адрес страницы, тип браузера. Журнал нужен для работы сайта и защиты от атак, для установления личности посетителей не используется. Основание: законный интерес оператора, пункт 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ. Журналы хранятся у хостинга в сроки его технических настроек.

Мы не запрашиваем паспортные данные, не обрабатываем специальные категории и биометрические данные, не делаем рекламных рассылок и не принимаем решений только на основе автоматической обработки.

3. Как обрабатываем и кому передаём

Действия с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка смешанная: телефон, мессенджеры, электронная почта и бумажные квитанции. Доступ есть только у мастеров, которые принимают и ремонтируют технику. Базы данных с персональными данными находятся в России.

Данные не продаём и не передаём третьим лицам для их целей. Сайт размещён у АО «Региональный Сетевой Информационный Центр» (RU-CENTER) на серверах в России. Для связи используются телефонная связь, MAX, Telegram и почта Яндекса: переписка хранится в этих сервисах по их правилам. Государственным органам данные предоставляются только по требованию, основанному на законе.

Telegram — иностранный сервис. Если вы пишете в Telegram, сообщение передаёте этому сервису вы сами; мастерская не переносит туда данные из своих записей. Если не хотите пользоваться иностранным сервисом, позвоните или напишите в MAX.

Сайт не устанавливает cookie, не использует счётчики посещаемости и рекламу и не содержит форм для ввода данных. Шрифты, изображения и карта загружаются с сервера самого сайта: карта в разделе «Контакты» — статичная картинка по данным OpenStreetMap. Поэтому согласие на cookie сайт не запрашивает.

Яндекс Карты, 2ГИС, MAX и Telegram открываются только когда вы нажимаете на ссылку. После перехода действуют правила этих сервисов, в том числе их cookie.

5. Хранение, удаление и защита

Данные храним не дольше, чем требуют цели обработки и сроки, установленные законом. Когда цель достигнута или вы отозвали согласие, данные удаляются в течение 30 дней, если закон не требует хранить их дольше (статья 21 Закона № 152-ФЗ).

Для защиты данных доступ к телефонам, почте и мессенджерам мастерской закрыт паролями, квитанции хранятся в закрытом помещении, круг людей с доступом ограничен. Об утечке данных оператор уведомляет Роскомнадзор в сроки части 3.1 статьи 21 Закона № 152-ФЗ.

6. Ваши права

Вы можете узнать, какие ваши данные обрабатываются, потребовать уточнить, заблокировать или удалить их, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Запрос можно отправить на svraydom@yandex.ru или передать в мастерской. В нём укажите, как с вами связаться, и номер квитанции или дату обращения, чтобы мы нашли ваши данные (статья 14 Закона № 152-ФЗ). Отвечаем в течение 10 рабочих дней; срок может быть продлён ещё на 5 рабочих дней, о чём сообщим с объяснением причины.

7. Изменения

Дата действующей редакции указана в начале страницы. Новая редакция публикуется на этой странице и действует с даты публикации.

Исполнитель: ИП Дружков Евгений Юрьевич
ИНН: 590608286611
ОГРНИП: 324774600613538
Адрес мастерской: Москва, Новочеркасский бульвар, 13, подъезд 1, этаж 2, офис 4
Режим работы: Пн–Пт 10:00–19:00, Сб 11:00–17:00, Вс выходной
Телефон: 8 991 746-44-64
Почта: svraydom@yandex.ru

Условия ремонта